江苏省餐饮行业协会、省消保委发出倡议 “扫码点餐”同时应保留人工点餐

江苏经济新闻网讯 （记者 许海燕 洪叶） 眼下，餐饮行业“扫码点餐”十分流行，但这一方式在提高企业运营效率、疫情防控期间减少人员接触的同时，也带来一些新问题。部分消费者担心“扫码点餐”会带来个人信息泄露的风险，同时也给老年人等用餐群体带来不便。6月8日，省餐饮行业协会、省消保委共同向全省餐饮业发出《关于进一步完善餐饮业“扫码点餐”信息化服务方式的倡议》。

《倡议》主要包括三方面：一是完善服务意识。餐饮企业应当积极为老年人、未成年人等消费群体使用“扫码点餐”予以协助，提供人工及扫码缴费等多种服务方式，支持现金、电子支付等多种支出方式，以满足和提升各类消费群体的就餐需要和消费体验。二是保留人工点餐模式。餐饮企业应坚持传统服务与智能服务相结合，保障消费者公平交易权和自主选择权，由消费者自行选择点餐方式。三是保护个人信息安全。餐饮企业应增强法律意识，遵守法律法规规定，收集消费者信息遵循合法、正当、必要性原则，不强制或变相强制消费者关注商家公众号；未经消费者同意或请求，或者消费者明确表示拒绝时，不得向其发送广告等商业性信息。